opredelitev strokovnosti
Izraz strokovnost se uporablja za opis vseh tistih praks, vedenj in stališč, ki jih urejajo vnaprej določene norme spoštovanja, zmernosti, objektivnosti in učinkovitosti pri izvedeni dejavnosti. Strokovnost je neposredna posledica tega, da si profesionalec, posameznik, ki ima določen poklic in ga opravlja v skladu z družbeno uveljavljenimi smernicami zanj. Standardi profesionalnosti so lahko zelo različni, od fizičnih vidikov in videza (na primer oblačil) do moralnih in etičnih odnosov (na primer opravljanje dolžnosti v kateri koli situaciji in resničnosti).
Pojem strokovnosti je, seveda ni treba posebej poudarjati, povezan s pojmom poklica. Poklic je vrsta trgovine, ki jo oseba zakonito pridobi po zaključeni študijski karieri ali delu, ki zagotavlja posebne sposobnosti, znanje in spretnosti za izbrano dejavnost. Odnos profesionalizma, ravnanja kot strokovnjaka pomeni, da oseba pri opravljanju te naloge ali dejavnosti nastopa v skladu s parametri, ki so zanjo posebej določeni, pa tudi s splošnimi parametri ravnanja in morale.
Poklicnost pa lahko obstaja pri ljudeh, ki nimajo pravnega in uradnega poklica, vendar še vedno kažejo pomembne lastnosti spoštovanja, zavzetosti, predanosti in resnosti pri svojem delu. Strokovnost je nedvomno ena najbolj iskanih lastnosti pri ustanavljanju delovnih mest, hkrati pa jo je težko izmeriti v količinskem smislu. Očitno je nekaj elementov, ki jih je mogoče jasno prepoznati kot pomanjkanje strokovnosti, kot so zaostajanje, agresiven jezik in neprimerne oblike komunikacije ali ravnanja, premajhna zavzetost za dejavnost, neprimeren videz, vzpostavljanje čustvenih vezi s kolegi ali strankami kadar to ni dovoljeno itd.
