opredelitev diagrama poteka
A diagram poteka, imenovano tudi Diagram poteka, je vizualni prikaz korakov vrstice ukrepov, ki vključujejo določen postopek. To pomeni, da je diagram poteka sestavljen iz grafično predstavljajo situacije, dogodke, gibanja in razmerja vseh vrst iz simbolov.
Diagram poteka v bistvu olajša analizo določenega procesa, na primer vložke dobaviteljev, izide kupcev in tiste kritične točke procesa.
Diagram poteka običajno uporablja za: razumevanje postopka in prepoznavanje priložnosti za izboljšanje trenutnega stanja; oblikovati nov postopek, v katerega bodo vključene te izboljšave; olajšati komunikacijo med vpletenimi ljudmi; ter jasno in konkretno razširjati informacije o procesih.
Ena od značilnosti diagramov poteka je uporaba simbolov za predstavitev različnih faz procesa, vključeni ljudje ali sektorji, zaporedje operacij in kroženje dokumentov in podatkov.
Med najpogostejšimi simboli so: meje elipse (določa začetek in konec postopka), pravokotnik-operacije (predstavlja fazo postopka; tako ime faze kot odgovorna oseba za izvedbo sta vpisana v simbol), kvadratno obrezan pod dokumenti (dokument, ki izhaja iz ustrezne operacije; v notranjosti je navedeno ustrezno ime) in romb-odločitev (Predstavlja točko procesa, v katerem je treba sprejeti odločitev. Vprašanje je vpisano v romb in dve puščici, ki prihajata iz njega, kažeta smer postopka na podlagi resničnega odgovora.
Obstajajo različne vrste diagramov: glede na obliko (navpično, vodoravno, panoramsko ali arhitekturno), po namenu (oblika, delo, metoda, analitični, vesoljski, kombinirani).
