opredelitev referenta
V našem jeziku se popularno imenuje kot pisarniški delavec temu posameznik, ki dela v pisarni.
Pisarna je prostor, soba, namenjena izključno delu, v kateri zaposleni v podjetju ali podjetju opravljajo različne dejavnosti in funkcije, ki so povezane z zadovoljivim poslovanjem in maksimiranjem dobička zadevnega podjetja.
Zdaj, kar zadeva funkcije in dejanja, ki jih mora uradnik opravljati, so večinoma povezani z njimi upravne naloge kar bo v večini primerov pomenilo neposreden stik s strankami podjetja. Zaradi te težave je tudi običajno, da se pisarniški delavci imenujejo administrativni uslužbenci..
Tako se izkaže, da bo delo pisarniškega dela povezano s sprejemom in pozornostjo strank, nato pa bo potekalo v komercialnih pisarnah podjetja. Medtem pa so naloge, ki jih bo opravljal pisarniški delavec, zelo raznolike in seveda bodo v veliki meri odvisne tudi od komercialne usmeritve podjetja, v katerem delajo. Med drugim bo sprejemala naročila, zahteve, upoštevala zahtevke strank ali potencialnih potrošnikov; bo upravljal in nadzoroval spis ali delnice podjetja; upravljati in upravljati drobni denar; izvajanje splošnih postopkov v imenu podjetja, med drugim.
Iz tega precej splošnega razmerja med dejavnostmi je mogoče razbrati, da je delo pisarniškega osebja resnično bistvenega pomena za vsako podjetje in težko doseže predlagane cilje brez ustreznega ukrepanja pisarniških delavcev.
Seveda bodo v katerem koli podjetju, od predsednika, prek menedžerja, pisarniškega delavca do najnižjega zaposlenega, vsi pomembni in ustrezni delavci, katerih naloge bodo podjetju omogočile ukrep za zadovoljivo izpolnjevanje ciljev vendar je treba jasno razjasniti in odstraniti prepričanje, da je predsednik pomembnejši od pisarniškega delavca, ker očitno ni, to pomeni, da ima lahko večje odgovornosti za svoj položaj, vendar ne iz tega razloga lahko nadomesti pomen pisarniškega delavca pri vodenju podjetja.
