opredelitev asertivne komunikacije
The komunikacijo je eden bistvenih stebrov v srečnem razmerju. Asertivna komunikacija vpliva na prijateljske odnose, partnerja, družino in seveda tudi v poklicnem kontekstu. Asertivna komunikacija je koristna tudi v odnosu, ki ga oseba vzpostavi sama s seboj. Kaj je asertivna komunikacija? Asertivnost je odnos, ki ga ima človek, ko jasno in popolnoma spoštljivo izrazi svoje stališče pred sogovornikom.
Razumevanje pomena asertivne komunikacije s primerom, ki se pojavlja zelo pogosto
The asertivna komunikacija izogibajte se pogostim napakam, kot so osebni napadi in očitki (ki ustvarjajo še večjo razdaljo v komunikaciji) in stavite na izražanje občutkov v prvi osebi. Tu je jasen primer tega, kaj je asertivnost.
Na primer, ko se dva prijatelja srečata v kinu in eden od njih zamudi pol ure brez predhodnega obvestila, se lahko zgodijo tri možne situacije:
1. Obstajajo ljudje, ki v takšni situaciji lahko pasivno delujejo tako, da zatirajo svoje nelagodje in sprejeti prijatelja, kot da jima ni bilo neprijetno zaradi dolgega čakanja.
2. Na nasprotni strani tehtnice je možno agresiven odnos tistega prijatelja, ki je utrujen od čakanja in s potrpljenjem izčrpan sprejema svojega prijatelja z očitki in napadom jeze.
3. Nasprotno, obstaja tudi tretja možna drža (najbolj zdrava), kar je asertiven odnos. Asertiven človek bi lahko v takšni situaciji izrazil svoje stališče na ta način: "Počutim se prizadeto, ko pridete tako pozno in ne odpoveste vnaprej, ker menim, da ne cenite mojega časa." To pomeni, da gre za stavek, v katerem oseba opravičuje svoj občutek na podlagi objektivnega dejstva.
Učinkovita alternativa agresivnosti ali pasivnosti
Zakaj je asertivna komunikacija v primerjavi z agresivnostjo ali pasivnostjo? Ker gre za vrsto dialoga, ki krepi empatijo med pošiljateljem in prejemnikom, torej prihaja do zbliževanja osebnih stališč, kar krepi medsebojno razumevanje.
Obstaja nekaj besed, ki so jasen primer trdnega sporočila: hvala, oprosti in prosim. Sporočila, ki s krepitvijo v poklicnem okviru izboljšajo tudi delovno okolje zahvaljujoč prijaznemu in bogatemu komunikacijskemu okolju.
