opredelitev odnosov z javnostmi
Vključuje RRPP, kratico, s katero se tej disciplini pogosto reče tudi shranitev kot okrajšava znanost, ki se ukvarja z upravljanjem komunikacije med določeno organizacijo in družbo, z namenom oblikovanja, upravljanja in ohranjanja njene pozitivne podobe v javnosti.
V ta namen bo razvila vrsto strateških komunikacijskih ukrepov, usklajenih in sčasoma tudi trajnih, ki bodo natančno imeli glavno poslanstvo krepitve vezi z različnimi občinstvi, na katera so usmerjena njegova sporočila. Prisluhnili jim bodo, obveščali jih bodo o občutljivih vprašanjih, ki jih zanimajo, in seveda jih bodo tudi prepričevali, naj dosežejo konsenz o tem, kaj denimo promovirajo.
V bistvu bi lahko rekli, da si bodo odnosi z javnostmi prizadevali s svojim delovanjem ustvariti dobro podobo zadevne organizacije ali podjetja, da ohranijo javnost, ki jo že imajo, da zmagajo v konkurenci in očitno, če je treba še naprej maksimirati koristi in vodenje sektorja.
Poslušanje javnosti, ključ
Seveda, skrivnost, ključ je v nečem, kar smo že omenili, zgoraj v znanju, kako prisluhniti javnosti, spoznati njihove pomisleke, vedeti, kaj potrebujejo, in se tako lahko zadovoljivo odzvati na njihove zahteve in potrebe. Dobra strategija na tem področju je, da podjetje zasluži več, hkrati pa tudi zadovolji javnost in ji ponudi dobre informacije in rešitve.
Čeprav ni zelo natančno določeno, je znano, da izvor odnosov z javnostmi sega v antiko, glede na to, da so plemenske družbe s pomočjo vrste praks, ki so zelo podobne današnjim znanostim o odnosih z javnostmi, poskušale spodbujati spoštovanje avtoritete, ki jo v tem primeru uteleša poglavar plemena.
Načrtovanje odnosov z javnostmi
Odnosi z javnostjo Vključevali bodo načrtovanje, ki ga je treba razviti na strateški način, in pritegniti k vrsti dvosmerne komunikacije, saj ne bo namenjena samo zunanji in notranji javnosti, ampak tudi se bo udeležil in prisluhnil potrebam tega, spodbujanje medsebojnega razumevanja in omogočanje njegove uporabe kot splošno konkurenčne prednosti pri iskanju položaja.
Ta znanost bo uporabila številne vire, sredstva in orodja za svoje zadovoljivo izvajanje: oglaševanje, informiranje in promocija se med najbolj ponavljajočimi ne izplačajo.
Med glavnimi nalogami, ki bodo za obvladovanje najboljše institucionalne podobe dodeljene odgovornim za odnose z javnostmi podjetja, so: upravljanje notranjih komunikacij, ker bo življenjsko pomembno, da poznamo človeške vire organizacije in da ti potem poznajo institucionalne politike, saj nikoli ne bo mogoče sporočiti neznanega; upravljanje zunanjih komunikacij, kajti vsaka institucija se mora sporočiti in tistim, ki v njej delujejo, to najprej doseči s povezavami z drugimi podjetji, institucijami, bodisi finančnimi, vladnimi ali mediji; humanistične funkcije, posredovane informacije morajo biti vedno resnične, da pridobijo zaupanje javnosti in s tem prispevajo k institucionalni rasti; analiza in razumevanje javnega mnenjaZelo pomembno bo manipulirati z javnim mnenjem, da bi potem lahko ukrepali po njem.
In delo v povezavi z drugimi disciplinami in področji, delo mora imeti trdno humanistično osnovo z ustreznimi informacijami v psihologiji, sociologiji in medčloveških odnosih, v bistvu, ker deluje z ljudmi in je najprej pomembno, da jih razumemo. Pri tej posebni temi se moramo ustaviti, ker je izredno pomembna in je ključna za uspeh ukrepov, ki jih izvajajo odnosi z javnostmi. Ljudem je vse bolj všeč, da nas razumejo, da med drugim vidijo, kdo smo, kaj hočemo, kaj imamo radi, zato bo tisti, ki se bo s temi vidiki spopadel na najboljši način, nedvomno imel pot do zmage.
Trenutno je zaradi vedno večje podobnosti izdelkov ključnega pomena najti orodje, ki podjetjem omogoča, da se razlikujejo.
Da bi to dosegli, morajo odnosi z javnostmi sodelovati z nekaterimi nematerialnimi viri, kot so: identiteta (tista, ki bodo značilna za podjetje in ga ločila od ostalih), kultura (način delovanja), filozofija (splošni cilj organizacije), imidž (zastopanost podjetja pri tistih, s katerimi gradi komunikacijske povezave) in ugled (mentalna zastopanost, ki jo oblikuje javnost).
Odnosi z javnostmi za diskreditacijo
Zdaj moramo poudariti tudi, da gre za nasprotno dejanje, tiste odnose z javnostmi, ki se med drugim ukvarjajo zlasti z diskreditacijo podjetja, osebe, organizacije. Torej, da bi dosegli takšno nalogo, storijo nasprotno od tistega, kar smo že navedli zgoraj. Očitno je to nezaželen ukrep, ki pa obstaja na mnogih področjih življenja.
