opredelitev nadomestila
Priznava se kot povračilo za gospodarsko operacijo, s katero oseba ali subjekt prejme nazaj nekaj denarja ali materialnega blaga, ki je bilo dostavljeno kot plačilo za storitev ali izdelek. Povračilo je običajno dano kot posledica napačnih, naključnih situacij ali slabega zaključka nakupa, pri katerem storitve ali izdelka ni bilo mogoče zavarovati na način, kot ga je kupec iskal.
Povračilo je posebna situacija, ki se zgodi, ko oseba ali subjekt plača za nakup storitve ali izdelka tistemu, ki jo zagotavlja. Kupec se lahko sooča s slabo rešitvijo tega nakupa, bodisi prostovoljno bodisi nehote, zahteva vračilo kupnine, kar pomeni, da je postopek odpovedan, hkrati pa kupec ne prejme zahtevanega izdelka ali storitve Vrne denar ali material, s katerim ste ga plačali. Povračilo se šteje za pravico kupca ali stranke, saj se ocenjuje, da če storitve ni mogoče dokončati, mora imeti možnost, da se vrne denar ali vloženo blago.
Povračilo temelji tudi na zamisli, da je poslovni odnos med obema stranema nekoč obstajal. Če bi zavrnili vračilo, bi to pomenilo zavrnitev menjave, ki je bila nekoč vzpostavljena med zainteresiranim kupcem in prodajalcem. Le v primerih, ko je povračilo predhodno pojasnjeno, ga je mogoče preklicati, če je kupec praviloma sprejel dejstvo, da je izgubil pravico do zahtevka. Ko govorimo o prodajalcih, ki jih zastopajo velika podjetja ali ustanove, ponavadi ni težav s povračilom, saj zahtevana količina denarja ne vpliva na finance samega podjetja. Vendar pa lahko v nekaterih primerih, ko govorimo o poslovanju med manjšimi institucijami, malimi in srednje velikimi podjetji ali neposredno med posamezniki, povračilo nadomesti z lažnim predstavljanjem izdelka s podobnim.
Dodamo lahko tudi, da koncept "plačilo po povzetju" predvideva, da se blago ali storitev plača, ko je dostavljeno ali nameščeno, kar pomeni, da plačila ni mogoče odložiti po tem trenutku.
