opredelitev pravic potrošnikov

Potrošnikove pravice se razumejo kot sklop predpisov in zakonov, katerih glavni cilj je zagotoviti obrambo katere koli vrste potrošnika v situacijah, v katerih se ne spoštuje njihova moč ali status potrošnika.

Niz zakonov, ki ščitijo potrošnike pred kršitvami prodajalcev in ponudnikov izdelkov in storitev

Med najpogostejšimi primeri so goljufije izdelka, ki je bil kupljen in ne izpolnjuje ponujenih in promoviranih obljub ali kadar sporazum ali pogodba, podpisana v pogodbi o storitvi, ni spoštovana.

V teh ali več primerih imajo potrošniki celo vrsto zakonov, ki nas varujejo in podpirajo, da lahko v teh primerih vložimo ustrezne zahtevke in da jim omogočimo odškodnino zaradi zavajanja ali neskladnosti.

Stalne napake v zvezi s tem so povzročile ogromno pritožb

Obstoj tovrstnih pravic izhaja iz razširitve obsežne potrošnje blaga in storitev ter tudi zaradi naraščajočega neuspeha pri pravočasnem dodeljevanju tega blaga ali storitev, kot je bilo sklenjeno.

Nabor potrošniških pravic temelji na predstavi, da se potrošnik implicitno ali eksplicitno predstavlja, ko vzpostavi nekakšen komercialni odnos s prodajalcem.

Tako tudi, če ni registriran zaradi zlorabe komercialnih praks, ima potrošnik zdaj pravice do zahtevka, pritožbe in povračila, zamenjave, popravila itd. za blago ali porabljeno storitev, če ne izpolnjuje pogojev, določenih ob sklenitvi trgovinske zveze.

Medtem ko mnoga podjetja in celo posamezniki ponujajo storitve in blago, ki nato ne izpolnjujejo ponujenih pogojev, bo potrošnikova pravica do vložitve zahtevkov, pritožb ali vseh vrst protestov.

Pogosti primeri v tem smislu so ponudba promocij, ki niso izpolnjene, cene, ki niso resnične, izdelki, ki niso tisti, ki so razstavljeni v brošurah ali oglasih, izdelki z napako ali drugo vrsto, nična ali slabo opravljena popravila itd.

Uveljavljajte naše pravice vedno

Vse tovrstne situacije so obravnavane v okviru tako imenovane potrošniške pravice, zato lahko potrošnik izvaja različne taktike za izpolnitev svojih pravic (ki so hkrati obveznosti tistega, ki ponuja blago ali storitev).

Te taktike ali strategije so lahko zelo raznolike in segajo od preproste ustne ali pisne pritožbe do resnejših pritožb, pri katerih bo vedno treba predložiti dokumente in potrdila, ki dokazujejo vlogo vsake vpletene strani, pa tudi neuspeh ali razlog za nezadovoljstvo potrošnikov.

Ravno ena glavnih težav, s katero se potrošniki srečujejo, ko se jim izdelek ali storitev zavede in se želijo pritožiti prodajalcu, je ta, da nimajo dokumentacije, ki bi potrjevala transakcijo, na primer trgovina ni dostavila računa ali česar koli drugega. , nekaj običajnega v malih podjetjih, kar bo seveda po potrebi oviralo ustrezen zahtevek.

Organizacije za varstvo potrošnikov bi morale opozoriti in poučiti o najpogostejših pastah

Če imate račun in druga dokazila o nakupu, lahko potrošnik mirno uveljavlja svoje zahtevke pred ustreznimi subjekti, če povpraševanje pred podjetjem, ki je prodajalo izdelek, ni imelo pozitivnega odziva.

Druga ponavljajoča se težava, ki se običajno pojavi pri teh subjektih, so majhne črke pogodb, ki jih stranke podpišejo, ko najamejo storitev X.

Ker ko nastopi čas težave in je ustrezen zahtevek vložen pri podjetju ponudniku, odkrijejo, da je v tistih majhnih črkah, ki niso bile opozorjene, navedeno, da družba ne bo poskrbela za določene težave, če se pojavijo, vse med njimi, ki običajno razmejijo odgovornosti, kot so napake, ali preden se stranka odloči, da bo storitev ustavila, in preden se izpolni določen čas.

V tem smislu je pomembno, da organizacije za zaščito potrošnikov predavajo in opozarjajo stranke, naj pozorno spremljajo manjše črke teh pogodb, preden jih podpišejo in sprejmejo.

Te pritožbe je mogoče vložiti pri zadevnem subjektu, pri avtonomnih subjektih za zaščito potrošnikov, pri agencijah, ki se ukvarjajo s to potrebo in so odvisne od nacionalne, občinske ali pokrajinske države ali, če je primer resnejši, neposredno pred sodiščem.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found