opredelitev aktivnega poslušanja
Aktivno poslušanje je ena najpomembnejših sestavin komunikacije in to je pogosto šibka točka interakcije. Ni aktivnega poslušanja, kadar znotraj dialoga ni odprtosti do drugega. To pomeni, da ni pozornosti v tem, kar hoče druga oseba izraziti. Nekaj, kar se lahko razlikuje od vašega mnenja, vendar aktivno poslušanje pomeni, da bodite pozorni na sogovornika.
Razumejte iz empatije
Obstajajo različne oblike aktivnega poslušanja. Na primer, besede sogovornika lahko vzamete kot izhodišče za predstavitev svojega argumenta. Na primer, lahko sintetizirate njihove glavne ideje in jih ponovite s svojimi besedami. Na ta način vzpostavljate mostove dialoga. Aktivno poslušanje vključuje tudi postavljanje vprašanj sogovorniku za poglobitev pogovora.
Ena najpomembnejših točk za začetek aktivnega poslušanja ni obsojanje druge osebe. In spoštujte njihova čustva, občutke in izkušnje. To aktivno poslušanje je ena najpomembnejših veščin čustvene inteligence in se na neposreden način poveže z empatijo gledanja v oči drugega, kot drugega. Se pravi kot nekdo drug kot vi, katerega mnenja so pogojena tudi z lastno življenjsko zgodovino in izkušnjami.
Za aktivno poslušanje je zelo pomembno, da imamo čas do druge osebe.
Pokažite zanimanje za ta skupni trenutek. Udeležite se drugega, ne da bi nenehno gledali na uro. Čeprav se zdi, da je aktivno poslušanje v današnji družbi zelo preprosta veščina, je resničnost taka, da nove tehnologije spodbujajo razpršeno pozornost, kar se odraža v običajnih telefonskih prekinitvah v neposrednem dialogu.
Prisluhnite govorici telesa
Aktivno poslušanje vključuje tudi pozornost na znake, ki niso besedna komunikacija. Na primer, lahko spremljate izraz telesa druge osebe, njegov videz in nasmeh, kot obrazni znaki izražajo brez besed. V tem primeru gre bolj za poslušanje govorice telesa kot za njeno opazovanje. Je zelo pomembno dopolnilo informacij, ki so dodane besedam samim.
Če vam je oseba povedala, da se želi z vami pogovoriti o pomembni temi, se lahko odločite za klepet. Aktivno poslušanje prikazuje intimnost, ki nastane v nekaterih pogovorih, ko se pojavi čustvena povezava.
Fotografije: Fotolia - panjj - Lorelyn Medina
