opredelitev rrpp
Okrajšava PR pomeni odnose z javnostmi in je oddelek podjetja ali osebe, ki je odgovorna za komunikacijo s strankami.
Trenutno se izraz PR uporablja redkeje, saj se je s pojavom interneta koncept komunikacije korenito spremenil. Tradicionalni odnosi z javnostmi imajo tudi druge tekmece, ki opravljajo zelo podobne funkcije: postavo upravitelja skupnosti.
Obstaja poenostavljena slika o tem, kaj je oseba za odnose z javnostmi, in je običajno povezana s kongresno gostiteljico, nekom, ki razdeli brošure ali sprejme stranko. Strokovnjak v tem sektorju ima dejansko širše funkcije: korporativno komuniciranje, upravljanje družbenih medijev, upravljanje oglaševanja itd. Hkrati so njegova orodja v procesu preobrazbe. V tem smislu je PR povezan s svetom trženja in s socialnimi omrežji.
Strokovnjaki v tem sektorju se strinjajo o pomembnosti dialoga s stranko, ki mora biti neposreden in v dveh smereh (podjetje-stranka in obratno).
Pet ključev za PR
- Prvi element, ki ga je treba upoštevati, bi lahko strnili v idejo: vedeti morate, kaj stranka želi. Ne samo stranka, ki že je, temveč potencial in navsezadnje poznavanje vseh različnih profilov možnih potrošnikov podjetja.
- Prilagajati se je treba potrebam vsake stranke. Ni koristna strategija enakopravnega ravnanja z vsemi, saj ima vsaka stranka posebne okoliščine in interese, zato je treba vedeti, kako se z njo učinkovito in odločno povezati.
- Komunikacija je ključnega pomena. Koncept komunikacije je transverzalen, spreminjajoč se in ima različne ravni. Zaradi tega se mora strokovnjak za odnose z javnostmi spoprijeti z vso raznolikostjo komunikacije, da bo njegovo sporočilo učinkovito.
- Na odprtem in pluralnem trgu je odločilni konkurenčni duh. Konkurenco morate poznati in jo na nek način poskušati premagati (s ceno, s kakovostnim izdelkom ali z dobro storitvijo).
- Vse PR strategije je treba ovrednotiti, zato je treba vzpostaviti objektivne merilne sisteme. Gre za oceno tega, kar je storjeno, da bi ga poskušali izboljšati.
